MANTENIMIENTO PROGRAMADO DEL SISTEMA SE REALIZARÁ DEL SÁBADO 29 DE JUNIO AL DOMINGO 30 DE JUNIO
27 de junio de 2024 (SAN ANTONIO) – Los servicios de atención al cliente de CPS Energy sólo estarán disponibles para llamadas relacionadas con emergencias desde las 8:00 am del sábado 29 de junio hasta las 12:00 pm del domingo 30 de junio debido al mantenimiento programado del sistema.
Durante el mantenimiento del sistema, el centro de llamadas sólo podrá procesar apagones de gas y electricidad de emergencia y no podrá aceptar ni procesar pagos de clientes. No habrá desconexiones de clientes durante esta interrupción del sistema.
El mantenimiento programado del sistema, comenzando el sábado, 29 de junio, afectará herramientas tales como Administrar Mi Cuenta, alertas al cliente, el Mapa de Apagones de CPS Energy y reportes de apagones, y el sistema telefónico automatizado que permite a los clientes obtener saldos, hacer planes de pago, y actualizar su cuenta sin hablar con un representante. El procesamiento de pagos con tarjeta de crédito EZ Pay y Western Union, incluidos los pagos en establecimientos HEB, tampoco estará disponible durante el mantenimiento.
CPS Energy anticipa que el sistema telefónico automatizado, las opciones de autoservicio, y los portales web estarán en línea para el mediodía del domingo 30 de junio. Los servicios al cliente de CPS Energy reanudarán su horario normal el lunes 1 de julio a las 7:00 a.m.
Clientes pueden reportar emergencias de gas natural o electricidad llamando al (210) 353-HELP (4357) o 210-353-2222 en cualquier momento.
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Sobre CPS Energy
Establecida en 1860, CPS Energy es la compañía pública de energía, gas natural y electricidad más grande del país, que proporciona un servicio seguro, fiable y a precios competitivos a más de 930,114 clientes de electricidad y 381,379 clientes de gas natural en San Antonio y partes de siete condados adyacentes. Las facturas de energía combinadas de nuestros clientes se encuentran entre las más bajas de las 20 ciudades más grandes del país, al mismo tiempo generaron 9,000 millones de dólares en ingresos para la ciudad de San Antonio durante 80 años. Como socio comunitario fiable y de confianza nos centramos continuamente en la creación de empleo, el desarrollo económico y la inversión en educación. Somos impulsados por nuestra fuerza laboral calificada, cuyo compromiso con la comunidad se demuestra a través del voluntariado de nuestros empleados en retribución a nuestra comunidad y programas destinados en aportar valor a nuestros clientes. CPS Energy se encuentra entre los principales compradores públicos de energía eólica del país y es el número uno en Texas en generación solar.
